生前契約 - 內容過於精簡 , 且需支付高額業務佣金

[Admin1]

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　　生前契約藉著消費者對殯葬禮儀的不瞭解，用禮儀規劃裡最基本內容，以高昂的售價賣給消費者，等到消費者真正使用時，才發現契約內容多不符合需求，得另外增添費用，導致消費者被剝兩層皮。

　　再者，因為殯葬是禁忌行業，必須支付給業務員高昂佣金，您所購買的生前契約費用有很大部份落入業務員口袋。

　　消費者支付過多的費用，卻又買不到真正需要的服務。

　　我們都知道禮儀習俗是會隨著時間改變的，例如從前辦喪事通常要作很多法事，花很長的時間，但現在大多在兩週內就出殯了。同理，你現在買到的生前契約內容，不見得適用於你未來的需求，20年後處理遺體的方式、棺木甚至法事，都有可能與現在不同。

　　如果禮儀習俗會隨時間改變，那我們又何必買現在的生前契約，去期待他適用於20年後的禮俗。

　　生前契約雖明定若消費者沒有使用某些內容，可以予以退費，但是退費的價格掌握在業者上，消費者到頭來也只是冤大頭。


　　一般業者雖依法將消費者之生前契約預收款75%交付銀行信託，另將25%做為業務佣金與經營費用，而當業者經營不善時，消費者將損失25%的預繳金額。

　　生前契約通常在購買後十多年才使用，這期間消費者等於暴露在風險下，對消費者沒有完全的保障。



　　越來越多人會選擇購買生前契約，提早安排自己的身後事，但是根據消基會調查，市面上還是有57%的業者，沒有依規定在公司網站上揭露相關資料，所以，提醒民眾簽訂契約前，一定要把相關內容看仔細。

　　宣傳單上琳瑯滿目的服務項目，都是業者對消費者的承諾，但是，還是有許多不肖廠商，會利用各種意想不到的手段，慫恿甚至強迫消費者簽下合約。

　　根據消基會調查顯示，在１４家生前契約業者當中，有８家沒有依規定，在網路上揭露相關資訊，同時內政部也明確規定，生前契約業者，一定要將消費者繳交費用的七成五，強制信託，但目前還是有５７％的業者，並沒有在網站上揭露信託單位的名稱，以及聯絡方式。

　　其實一家正派經營的生前契約業者，一定會將所有的資訊透明化，也不會利用老鼠會的方式，要求民眾先購買一定數量，再找下游買家，而且一旦簽訂契約，業者就沒有權利再要求消費者補繳費用，所以簽訂生前契約前，千萬得睜大眼睛，先看清楚服務內容。

[Admin1]

契約書真的像您所瞭解的那樣嗎？

喪禮服務契約書表面說的很清楚，但實際上隱藏了許多家屬不瞭解的商品與程序！

例如說：契約書沒有明確說明棺木的種類與品項，消費者誤以為是打桶棺木，在履約時發現是環保棺木需額外增加金額。
殯葬業者僅以書面資料呈現契約內容，不願意提供服務執行光碟，無法讓家屬對照實際服務內容，是害怕家屬比較，導致執行過程中產生許多的質疑與困擾，甚至失去承接個案的機會。

[Admin1]

三大問題
不值得購買
　生前契約是以禮儀規劃裡最基本之配套內容，高昂的售價賣給消費者，因為殯葬是禁忌行業，必須支付高昂佣金，所以業務人員晉升千萬身價不是夢。
　生前契約的執行內容是不是您真正想要的執行禮儀，本質上已經存在著問題，再加上契約內容是基本之配套，當履約時就會發生很多的疑惑與爭議。

缺乏殯葬自主的本質
　現階段殯葬執行已經朝向個性化、人性化、多樣化之發展，必須考量亡者與家屬的意願做不同的規劃與呈現。
　生前契約是以制式化契約內容，銷售予不同需求的對象，在殯葬執行尚未明確的現階段，業者可能也沒有明確的告知消費者可以定期修訂契約內容，必然造成兩造間往後的問題與困擾。

契約提撥 75% 信託，不利於消費者
　一般業者雖依法將消費者之預收款75%交付銀行信託，惟將25%做為業務佣金與經營費用，當業者經營不善時，消費者將損失25%的預繳金額。